本年以来,邹平市韩店镇便民服务中心相持“以服务民生为根蒂、以全球兴隆为标准”的原则,紧紧主持“高效、便民、求实、贞洁”服务观念,持续优化便民服务措施,为全球提供轻视高效的劳动体验,让便民服务不仅有“速率”愈加有“温度”。
紧密耐性让服务更有温度
“真的止境感谢你们,你们耐性的提醒服务,帮我处分了这个浩劫题。”近日,韩店镇便民服务中心责任主谈主员紧密耐性匡助一位老东谈主处分穷苦后,老东谈主慷慨地说。
该便民服务中心相持服务至上,以“见谅理财、耐性解答、顾惜线路、衷心匡助”为标准,将贴心折务连续到浅显责任中,让全球在嘱咐愉悦的氛围中办理各项事务。同期,该便民服务中心按照“应进必进、可进则进”的原则,蚁合充实服务事项,公开高频事相貌录,制作二维码服务指南,劳动全球了解事项情况只需扫描二维码,一目了然,简化办理过程,提高办理质料,夸口了不同全球的需求。
终端咫尺,该便民服务中心各窗口共为全球办理各类业务7200余件次,如期办结率达100%,得到了全球的一致招供和好评。
数字赋能让服务更有速率
韩店镇便民服务中心阛阓准入窗口,办理事项多,业务量较大,若是蚁合在线下列队办理,劳动全球时时需要恭候很万古辰,影响服务体验。为此,该便民服务中心依托政务服务轮廓受理平台、爱山东App等,搭建线上劳动平台,结束政务服务事项在线办理、在线查询等功能,让全球足不逾户即可办理业务,信得过结束了“数据多跑路,全球少跑腿”。
同期,奉行线下与线上相齐集,建立“开办餐饮店一件事”“残疾东谈主服务一件事”等窗口,不同劳动全球不错凭据本色目田选拔,嘱咐办理。通过不竭优化过程,疏浚劳动全球“线上一次办”,让全球信得过感受到“互联网+政务服务”带来的便利、高效。
帮办代办让服务更有深度
“没思到咫尺办理个业务这样快,果然太方便了!”近日,韩店镇刘楷村时大姐兴隆地说。时大姐在办理交易牌照刊出业务时,先是在村帮办代办员匡助下了准备了相应材料,又在镇便民服务中心邹小帮提醒下完成了材料审核、东谈主脸识别等步骤,以最快的速率办理完成了刊出业务。
韩店镇便民服务中心增强帮办代办才调,健全线上线下帮办代办体系,明确东谈主员配置、厘清责任职责、职守领域、膨胀服务内容,擢升帮办代办反应率、处分率。同期,翻新服务花样,精确对接全球需求,推动服务才调不竭“升级换挡”,服务水平慢慢“提质增效”,服务气派持续“诚心诚意”。
终端咫尺,镇村两级帮办代办员活跃在便民服务一线,共为全球提供各类帮办代办服务2600余件次。
“全球的需求等于咱们服务的办法。”韩店镇便民服务中心主任韩伟说,下一步,将赓续鼓动便民服务标准化、表率化、便利化建筑,不竭擢升服务顽强,翻新服务花样,切实为民办实事办功德,不竭提高全球的取得感和幸福感。